A utilização de recursos multimídia será a base de promoção de vendas, visto a tendência de transferência de grande fatia das compras para o meio on-line.

Todos os fatores sensoriais das compras convencionais não poderão - a princípio - ser transferidos para a Internet. O cheiro, o peso, o aperto de mão do vendedor são suprimidos do processo de venda on-line.

Com o objetivo de suprir esse contato, entram as apresentações multimídia, para aguçar o desejo de consumo do cliente. No lugar de uma foto estática de um produto, a possibilidade de combinar cores, tamanhos e formatos.

No lugar de uma pálida apresentação, uma animação demonstrando passo a passo sua explicação.

Assim, a compra no ambiente on-line deixará de ser emocional para se tornar puramente racional. E as mídias interativas vêm dar emoção à esta compra racional.